Rejestracja i logowanie
Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

PROVOLTUM to sklep B2B, przeznaczony dla firm. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest wypełnienie formularza rejestracji (ikona "Zaloguj się" -> "Zarejestruj się").

Czy rejestracja przebiega automatycznie?

Po wprowadzeniu danych firmy nastąpi weryfikacja przez naszego pracownika. Po potwierdzeniu zgodności danych konto zostanie aktywowane.

W przypadku nieudanej weryfikacji danych prosimy o kontakt na adres sklep@provoltum.pl

Zapomniałem hasła do logowania. Co mam zrobić?

Kliknij w ikonę "Zaloguj się" a następnie w "Nie pamiętasz hasła?".

Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?

Pierwszy krok to rejestracja w bazie naszych klientów. Po rejestracji, nasz pracownik zweryfikuje poprawność Twoich danych. Po udanej weryfikacji konto zostanie aktywowane i będziesz miał możliwość składania zamówień.

Jak przebiega realizacja zamówienia?

Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka i dokonaj płatności.

Po zaksięgowaniu wpłaty przystępujemy do weryfikacji dostępności produktów:

1. Produkt dostępny - otrzymasz mailowe potwierdzenie dostępności produktu. Następnie Twoje zamówienie zostanie spakowane i wysłane na podany adres w ciągu 48 godzin od potwierdzenia.

2. Produkt niedostępny - otrzymasz informację mailową o braku produktu w magazynie, a zwrot wpłaconych środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu przesłania powiadomienia.

Warunki i koszty dostawy
Jaka firma kurierska realizuje dostawy?

Standardowo, dostawy są realizowane przez firmę FEDEX. W niektórych przypadkach, zamówienie może zostać wysłane inną firmą kurierską, np. gdy skróci to czas dostawy.

Jaki jest czas od momentu złożenia zamówienia do jego wysyłki?

Zamówienia są przez nas realizowane w 2 - 3 dni roboczych.

Jaki jest koszt dostawy?

W przypadku Polski, koszt dostawy to 17 zł netto.

Koszt wysyłki zamówienia za granicę, zależy od wagi zamówienia:

do 5 kg - 45 zł netto
do 10 kg - 70 zł netto
do 15 kg - 90 zł netto
do 30 kg - 105 zł netto
do 35 kg - 180 zł netto
powyżej 35 kg - 300 zł netto

Czy istnieje możliwość darmowej wysyłki?

Tak, zamówienia o wartości powyżej 300 zł netto, są wysyłane bezpłatnie na terenie Polski.

Płatność
W jaki sposób mogę zapłacić za produkty?

Dostępne formy płatności to:

1. płatność za pomocą szybkich płatności online,
2. płatność przelewem bankowym,
3. płatność kartą Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
4. płatność BLIK